ユーザー フロー: その概要と、UX 設計において重要な理由1 min read

素晴らしい ZXTRM5ZX はピクセルから始まるわけではありません。それは、ユーザーが何をしようとしているのか、どこで製品を開始するのか、どのような決定を下す必要があるのか​​、そして成功に至るまでにはどのような道筋があるのか​​を理解することから始まります。

そのパスは と呼ばれます ユーザーフロー。

ユーザー フローは、ユーザーがアプリ、Web サイト、または特定のタスクを通じて実行するステップを視覚的にマップしたものです。 SaaS アプリへのオンボーディングなどの完全な製品エクスペリエンスを表示することも、サインアップ、デモの予約、ニュースレターの購読、チェックアウトの完了などの小さなフローを表示することもできます。

UX のデザイナー、製品チーム、創設者にとって、ユーザー フローは、詳細な画面に取り組む前に、より優れたインターフェイスを設計する最も簡単な方法の 1 つです。これらは、ユーザーが混乱する可能性のある場所、フローのステップが多すぎる場所、および実際にどの画面を設計する必要があるかを確認するのに役立ちます。

このガイドでは、ユーザー フローとは何か、ユーザー フローの見方、いつ作成するか、より良い UX 設計をサポートする方法について説明します。

AIを使ってユーザーフローを設計してみる

設計したいユーザー フローを記述し、Anima でそれを UX、画面、コードに変換します。

ユーザーフローとは何ですか?

あ ユーザーフロー は、ユーザーが製品内の目標を完了するまでにたどるパスを示す図です。 ZXTRM5ZX のデザインでは、その製品は通常、アプリ、Web サイト、Web アプリ、またはデジタル サービスです。

ユーザー フローは、ホームページ、ランディング ページ、検索結果、電子メール リンク、ログイン画面、ショッピング カートなどのエントリ ポイントから始まります。アカウントの作成、購入の完了、フォームの送信、プロジェクトの公開、確認ページへの到達などの最終的なやり取りで終了します。

ユーザー フローは次のものを表すことができます。

• 新しいアプリの発見、サインアップ、使用などの完全な製品ジャーニー
• パスワードのリセットやプランのアップグレードなどの単一タスク
• プロジェクトの作成、チームメイトの招待、デザインのエクスポートなどの機能フロー
• 製品内で画面がどのように接続されるかを示すユーザー インターフェイス フロー

目標はシンプルです。インターフェースを詳細に設計する前に、ユーザーの経路を明確にすることです。

基本的なユーザー フロー構造の例

ユーザー フローとユーザー インターフェイス フロー

規約 ユーザーフロー そして ユーザーインターフェースの流れ は密接に関係しています。

ユーザー フローは、ユーザーが目標に向かう道筋に焦点を当てます。次のような質問に答えます。

• ユーザーはどこから始めますか?
• 彼らはどのようなアクションを完了しようとしているのでしょうか?
• 彼らはその過程でどのような決断を下すのでしょうか?
• 成功した場合、失敗した場合、または別のルートを選択した場合はどうなりますか?

ユーザー インターフェイス フローは、画面、状態、ボタン、フォーム、インターフェイス要素がどのように接続されるかに特に焦点を当てています。次のような質問に答えます。

• この画面の後に来るのはどの画面ですか?
• ユーザーがこのボタンをクリックすると何が起こるでしょうか?
• このエラー状態はどこにつながるのでしょうか?
• フォームを送信した後、ユーザーには何が表示されますか?

実際には、UX チームは両方を一緒に使用することがよくあります。ユーザー フローによってパスが定義されます。ユーザー インターフェイス フローは、製品 ZXTRM6ZX 内でそのパスを具体化します。

ユーザーフローの読み方

ユーザー フローは、ユーザーがエントリ ポイントから最終的な対話に至るまでの手順を示します。各ステップは通常、ノードとも呼ばれる形状で表されます。ノードは移動方向を示す矢印で接続されています。

ほとんどのユーザー フロー図では、次のような単純な視覚言語が使用されます。

• 円形または楕円形: 開始点または終了点
• 矩形： 画面、ページ、またはアクション
• ダイヤモンド： はい/いいえ、成功/失敗、パスの選択などの意思決定ポイント
• 矢印: ステップ間の移動方向

ユーザーフローコンポーネントの説明

たとえば、単純なサインアップ ユーザー フローは次のようになります。

1. ユーザーがホームページにアクセスする
2. ユーザーが「無料で始める」をクリック
3. ユーザーは電子メールとパスワードを入力します
4. システムは電子メールが有効かどうかをチェックします
5. ユーザーがアカウントを確認する
6. ユーザーがオンボーディング画面に到達する
7. ユーザーがセットアップを完了する
8. ユーザーがダッシュボードにアクセスする

この種のユーザー フローの例は、チームがすべての画面を設計する前にエクスペリエンスを理解するのに役立ちます。

ユーザーフローの例

ユーザー フローを実際の製品タスクに結び付けると、ユーザー フローが理解しやすくなります。ここでは、UX チームが製品計画中に作成する一般的なユーザー フローの例をいくつか示します。

サインアップユーザーの流れ

サインアップ ユーザー フローは、新しい訪問者が登録ユーザーになる方法をマップします。

1. ランディングページにアクセス
2. サインアップCTAをクリックします
3. サインアップ方法を選択してください
4. アカウントの詳細を入力してください
5. メールの確認
6. 完全なオンボーディング
7. 製品ダッシュボードにアクセスする

このフローは、チームが最初のエクスペリエンスでの摩擦を軽減するのに役立ちます。サインアップの手順が多すぎたり、フォーム フィールドが不明瞭であったり、確認状態がわかりにくかったりすると、ユーザーは製品を見る前に離脱してしまう可能性があります。

チェックアウトのユーザー フロー

チェックアウト ユーザー フローは、ユーザーが製品に興味を持ってから購入に至るまでの過程をマッピングします。

1. 製品または価格ページを表示する
2. アイテムの追加またはプランの選択
3. カートまたはプランの詳細を確認する
4. 支払い情報を入力してください
5. 購入を確認する
6. 成功ページまたは領収書に到達する

追加のステップはすべてコンバージョンに影響を与える可能性があるため、このフローは e コマース、SaaS、およびサブスクリプション製品にとって特に重要です。

ログインとパスワードのリセットのユーザー フロー

ログイン フローは、リピーターがアカウントにアクセスする方法を、エッジ ケースも含めてマッピングします。

1. ログインページを開く
2. 資格情報を入力してください
3. システムは入力を検証します
4. ユーザーが正常にログインするか、エラーが表示される
5. 必要に応じて、ユーザーはパスワードのリセットを開始します
6. ユーザーがメールを確認する
7. ユーザーが新しいパスワードを設定する
8. ユーザーが製品に戻る

ログイン処理のユーザーフロー例（タスクフロー）

オンボーディング ユーザー フロー

オンボーディング ユーザー フローは、新規ユーザーが製品の最初の成功の瞬間に到達する方法をマッピングします。

1. アカウントを作成する
2. 設定に関する質問に答える
3. テンプレートまたは出発点を選択してください
4. 最初のアクションを完了する
5. 成功状態を参照
6. 製品に進みます

AI 製品、デザイン ツール、生産性向上アプリの場合、ユーザーは次に何をすべきかをすぐに理解する必要があるため、オンボーディング フローは非常に重要です。

ユーザー フローを作成する場合

ユーザー フローは、設計プロセスの早い段階で作成します。理想的には、最初のユーザー調査の後、忠実度の高い ZXTRM6ZX 設計の前に作成します。

この段階では、ユーザー フローは次のことに役立ちます。

• どの画面が存在する必要があるかを決定する
• 不要な手順を削除する
• 紛らわしい意思決定ポイントを特定する
• 製品構造に基づいてチームを調整する
• プラン プロトタイプ もっと早く
• 壊れたパスのために磨かれたスクリーンを設計することは避けてください

ユーザー フローは、製品ライフサイクルの後半でも役立ちます。既存のインターフェースのパフォーマンスが低下している場合、ユーザー フローは、ユーザーがどこで離脱、ループしているか、主要なタスクの完了に失敗しているかを診断するのに役立ちます。

つまり、ユーザーの流れは新製品だけではないのです。既存の製品を改良する場合にも役立ちます。

ZXTRM5ZX 設計におけるユーザー フローの役割

ユーザー フローはユーザーの目標を製品構造に結び付けるため、UX 設計の中核部分です。スペース、タイポグラフィ、視覚的な階層、コンポーネントについて心配する前に、ユーザーが何を達成しようとしているのか、そしてそこに到達するのに製品がどのように役立つのかを知る必要があります。

ユーザー フローは、UX チームが 3 つの重要なことを行うのに役立ちます。

1. より直感的なインターフェイスを作成する

明確なユーザー フローにより、最終的なインターフェイスが理解しやすくなります。

設計前にフローをマッピングすると、摩擦を早期に発見できます。おそらく、ユーザーは十分な情報を得る前に決定を下す必要があるでしょう。フォームが表示されるのが早すぎる可能性があります。確認手順が抜けている可能性があります。おそらく 3 つの画面があり、1 つで十分でしょう。

フローがわかりにくい場合は、インターフェースもわかりにくいはずです。

2. 既存のインターフェースを評価する

ユーザー フローは、期待どおりに変換または維持されない可能性のある既存の製品を最適化する優れた方法です。ユーザーが重要なタスクを変換、アクティブ化、または完了していない場合は、現在のフローをマップします。

ユーザーが間違った画面に送られたり、多すぎる情報を要求されたり、ユーザーの意図と一致しないパスを強制されたりする場合があります。

3. チームメンバーや関係者に戦略を伝える

ユーザー フローはコラボレーションに最適です。これらは、デザイナー、開発者、PM、意思決定者、関係者にエクスペリエンスの共有マップを提供します。

デザイナーはフローを使用して画面を計画できます。開発者はこれを使用して、状態とエッジケースを理解できます。 PM はこれを使用して要件を明確にすることができます。関係者は、チームが詳細な設計や実装に投資する前に、これを使用してエクスペリエンスのロジックを確認できます。

ユーザー フローは、開発者が全体的な内容を理解するのにも役立ちます。 最終プロトタイプの背後にある構造、これにより、 渡す より効率的です。

ユーザージャーニーとユーザーフロー

ユーザー ジャーニーとユーザー フローはよく混同されますが、同じものではありません。

あ ユーザージャーニー ユーザーと製品の関係についてのより広範なストーリーを伝えます。通常、製品の使用前、使用中、使用後のユーザーの目標、感情、モチベーション、問題点、タッチポイントが含まれます。

あ ユーザーフロー ユーザーが特定の目標を達成するために製品内でたどる経路に焦点を当てます。

主な違い

どちらも便利です。このジャーニーは、ユーザーのコンテキストを理解するのに役立ちます。このフローは、インターフェイスを通過する実際のパスを設計するのに役立ちます。

ユーザーフローの作成方法

ユーザー フローは、ホワイトボード、デザイン ツール、作図ツール、または AI デザイン ツールを使用して作成できます。形式はパスの明瞭さほど重要ではありません。

1. ユーザーの目標を定義する

ユーザーが完了したいアクションから始めます。

• アカウントを作成する
• 製品を購入する
• デモを予約する
• ウェブサイトを公開する
• チームメイトを招待する
• デザインをコードにエクスポートする

ユーザー フローは、曖昧な製品分野ではなく、特定の目標を中心に構築される必要があります。

2. エントリーポイントを選択します

ユーザーがどこから始めるかを決めます。例には、ホームページ、価格設定ページ、検索結果、電子メール キャンペーン、アプリ ダッシュボード、通知、または共有リンクが含まれます。

エントリ ポイントが異なれば、異なるフローが作成される可能性があります。リピーターと初めての訪問者は同じパスを必要としない場合があります。

3. 幸せな道筋を描く

幸せな道とは、最初から最後まで成功する最も単純なルートです。

1. ユーザーが価格設定ページを開く
2. ユーザーがプランを選択
3. ユーザーがアカウントを作成する
4. ユーザーが支払いの詳細を入力します
5. ユーザーが購入を確認する
6. ユーザーが成功ページにアクセスする

これにより、ベースラインのエクスペリエンスが得られます。

4. 決定事項と特殊なケースを追加する

実際のユーザーは常に完璧なパスをたどるわけではありません。次のような決定ポイントを追加します。

• ユーザーはすでにアカウントを持っていますか?
• フォームは有効ですか?
• 支払いは成功しましたか？
• ユーザーは月払いまたは年払いを選択しましたか?
• ユーザーには続行する許可がありますか?
• ユーザーがキャンセルした場合はどうなりますか?

これらのブランチは、単純なパスを実際の ZXTRM5ZX デザインのユーザー フローに変えるものです。

5. フローを簡素化する

流れをマッピングしたら、摩擦を探します。

• ステップを削除できますか?
• 画面を組み合わせることはできますか?
• 情報を求めるのが早すぎますか?
• 次のアクションは明らかですか?
• 行き止まりはありますか？
• エラー状態は明確ですか?
• ユーザーは何が起こったのかを常に知っていますか?

複雑さは舞台裏ですでに解決されているため、最適なユーザー フローは明白に感じられます。

ユーザーフローの概要

ユーザー フローは製品設計のための構造マップです。これらは、ユーザーがアプリ、Web サイト、またはタスクのエントリ ポイントから最終的なインタラクションまでどのように移動するかを示します。

強力なユーザー フロー:

• 明確なユーザー目標から始める
• ユーザーのエントリポイントを表示します
• パス内のステップ、画面、意思決定をマッピングします。
• 重要なエッジケースを含む
• 詳細なUI設計の前にチームが摩擦を特定するのに役立ちます
• デザイナー、開発者、PM、関係者にとって引き継ぎが容易になります

UX チームにとって、ユーザー フローは、ユーザー調査をインターフェイス構造に変換するための最も実用的なツールの 1 つです。これらは、画面ごとに推測するのではなく、意図を持ってデザインするのに役立ちます。

FAQ: ユーザーフロー

ユーザーフローとは何ですか?

ユーザー フローは、ユーザーがアプリ、Web サイト、または製品のタスクを通じてたどるパスを示す図です。通常、ホームページやログイン画面などのエントリ ポイントから始まり、ユーザーがサインアップ、購入、フォームの送信などの目標を完了すると終了します。

ZXTRM5ZX デザインにおけるユーザー フローとは何ですか?

ZXTRM5ZX 設計では、ユーザー フローは、目標を達成するためにユーザーが実行するステップ、画面、決定、およびアクションをマップします。 UX チームは、高忠実度の画面を作成する前に、ユーザー フローを使用して製品構造を計画し、摩擦を軽減し、より明確なインターフェイスを設計します。

ユーザーフローとユーザージャーニーの違いは何ですか?

ユーザー ジャーニーは、ユーザーの動機、感情、問題点、タッチポイントなど、より広範なエクスペリエンスを示します。ユーザー フローは、タスクを完了するためにユーザーが製品内でたどる特定のパスに焦点を当てています。

ユーザーインターフェイスフローとは何ですか?

ユーザー インターフェイス フローは、画面、UI の状態、ボタン、フォーム、およびインタラクションが製品内でどのように接続されるかを示します。これはユーザー フローと密接に関連していますが、より具体的にはインターフェイス レベルのパスに焦点を当てています。

ユーザー フローはいつ作成する必要がありますか?

最初のユーザー調査後、UI の詳細な設計の前に、ユーザー フローを作成します。後でユーザー フローを作成して、既存の製品を監査したり、ドロップオフを診断したり、コンバージョンを改善したりすることもできます。

ユーザーフローの例は何ですか?

一般的なユーザー フローの例には、サインアップ フロー、チェックアウト フロー、オンボーディング フロー、ログイン フロー、パスワード リセット フロー、予約フロー、アップグレード フロー、チームメイト招待フローなどがあります。

ユーザーフローが重要なのはなぜですか?

ユーザー フローは、詳細な設計や開発に投資する前に、チームがユーザーが製品内をどのように移動するかを理解するのに役立ちます。これらにより、プロセスの初期段階での摩擦、手順の欠如、混乱を招く意思決定、不必要な複雑さが明らかになります。

ユーザーフローはどのように作るのでしょうか？

ユーザーの目標から始めて、エントリ ポイントを選択し、幸せなパスをマッピングし、決定事項やエッジ ケースを追加してから、パスを簡素化します。開始点と終了点には円または楕円形を使用し、画面またはアクションには長方形を使用し、決定にはひし形を使用し、方向を示すには矢印を使用します。

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