جریان های کاربری UX چیست و چرا اهمیت دارند؟2 min read

‏UX عالی محصول تخیل شما نیست. این محصول تحقیقات گسترده، برنامه‌ریزی دقیق، آزمایش‌های مکرر و سفرهای زیادی به تخته طراحی است. بنابراین چگونه مطمئن می شوید که این فرآیند تا حد امکان کارآمد است؟ چگونه می توانید مطمئن باشید که با توجه به کاربران خود طراحی می کنید؟

مهمترین پایه یک کارآمد، فرآیند طراحی کاربر محور-علاوه بر تحقیقات کاربر- است جریان کاربر. این یک نمودار ساده است که مسیرهای بالقوه کاربر را از طریق یک محصول نشان می دهد و برای گردش کار طراحی شما شگفتی ایجاد می کند.

در اینجا توضیح می‌دهیم که جریان کاربر چیست و چگونه می‌توان آن را خواند، سپس نقش اساسی آن را در ایجاد UX عالی شرح می‌دهیم.

طراحی با هوش مصنوعی را امتحان کنید

‏Anima وب سایت ها، برنامه ها و طراحی UX را از طریق یک درخواست ایجاد می کند، آن را در اینجا امتحان کنید –

جریان کاربر چیست؟

جریان کاربر یک نقشه بصری اساسی از مسیرهای بالقوه کاربر از طریق یک محصول است – در این مورد، یک برنامه یا یک وب سایت. این نقشه می تواند یک محصول کامل یا به سادگی یک کار را نشان دهد در داخل آن محصول، مانند اشتراک در خبرنامه یا خرید.

یک جریان کاربر از نقطه ورود کاربر به یک محصول یا کار، مانند صفحه فرود یا سبد خرید، آغاز می شود و در یک تعامل نهایی، مانند تکمیل ثبت نام یا ثبت سفارش، به پایان می رسد.

تجسم اینکه چگونه یک کاربر ممکن است در محصول شما حرکت کند به شما این امکان را می دهد که بزرگنمایی کنید و اثربخشی ساختار کلی آن را در نظر بگیرید. به این ترتیب می توانید موانع احتمالی کاربر را برای بهبود قابلیت کشتیرانی شناسایی و برطرف کنید.

An example of a basic user flow structure

نحوه خواندن جریان کاربر

یک جریان کاربر مجموعه مراحلی را که کاربر برای رسیدن از نقطه ورود به تعامل نهایی طی می کند، مشخص می کند. هر قدم، یا گره، با a نشان داده می شود دایره, مستطیل، یا الماس، که هر کدام نشان دهنده نوع متفاوتی از اقدامی است که کاربر باید انجام دهد. این گره ها توسط فلش ها جهت حرکت کاربر را در محصول نشان می دهد.

در اینجا به تفکیک هر بلوک سازنده جریان کاربر آمده است:

User flow components explained

زمان ایجاد یک جریان کاربر

در صورت امکان، باید در مراحل اولیه طراحی خود یک جریان کاربری ایجاد کنید – به طور ایده آل بلافاصله پس از تحقیقات اولیه کاربر. به این ترتیب می توانید جریان را قبل از شروع طراحی بهینه کنید. می‌توانید مناطق مشکل‌دار را ببینید، مراحل غیرضروری را بردارید، و تعیین کنید کدام صفحه‌نمایش را باید برای اولین بار تولید کنید. نمونه های اولیه.

شایان ذکر است که جریان‌های کاربر می‌توانند در هر نقطه از توسعه محصول یا حتی پس از انتشار محصول ایجاد شوند. اگر نیاز به تجسم و ارزیابی ساختار کلی یک طرح بالقوه یا موجود دارید، جریان کاربر یک راه حل سریع و موثر است.

نقش جریان های کاربر در طراحی UX

اکنون که می دانید جریان های کاربر چیست و چگونه کار می کنند، نگاهی به نقش آنها در فرآیند طراحی UX خواهیم داشت. جریان کاربر می تواند به شما کمک کند:

1. یک رابط بصری ایجاد کنید

تجسم جریان کاربران از طریق محصول یا ویژگی شما، نقاط اصطکاک، افزونگی ها و عناصر بالقوه گیج کننده را برجسته می کند. قبل از شما آنها را در طرح خود قرار می دهید. اگر جریان کاربر شما مسیر مستقیم و شهودی را برای رسیدن به یک هدف فراهم نمی کند، به احتمال زیاد محصول نهایی نیز چنین نخواهد بود.

2. یک رابط موجود را ارزیابی کنید

جریان های کاربر یک راه عالی برای بهینه سازی محصولات موجود است که ممکن است آنطور که انتظار می رود تبدیل یا حفظ نشوند. در مواردی مانند این، می‌توانید جریان‌های کاربر را برای تجسم و بهینه‌سازی فرآیندهایی که در آن کاربران در حال پرش یا سرکوب هستند، پیاده‌سازی کنید.

3. استراتژی خود را به اعضای تیم و ذینفعان انتقال دهید

جریان کاربر فقط برای گردش کار طراحی شما عالی نیست. آنها برای همکاری نیز عالی هستند. جریان کاربر به هم تیمی ها، تصمیم گیرندگان و سهامداران درک بهتری از معماری تجربه کاربر پشت محصول شما می دهد. این امر سوء تفاهم ها را به حداقل می رساند و سرعت خرید را افزایش می دهد.

جریان‌های کاربر همچنین می‌توانند به توسعه‌دهندگان در درک کلیت کمک کنند ساختار پشت نمونه نهایی شما، که باعث می شود تحویل دادن کارآمدتر

An example of user flow for a login process (task flow)

سفر کاربر در مقابل جریان کاربر

اصطلاحات سفر کاربر و جریان کاربر اغلب به جای یکدیگر استفاده می شوند، اما آنها یکسان نیستند. هر کدام بر روی لایه‌ها و سطوح مختلف جزئیات در تجربه کلی کاربر تمرکز می‌کنند.

سفرهای کاربر رابطه یک کاربر خاص با محصول شما را نشان می دهد، از جمله اینکه چگونه به محصول به عنوان راه حل رسیده اند و چه نقاط دردناک و انگیزه هایی آنها را به سمت آن سوق داده است. از سوی دیگر، جریان های کاربر، تمام مسیرهای بالقوه ای را که هر کاربر می تواند از طریق خود محصول طی کند را نشان می دهد.

4 تفاوت کلیدی بین سفرهای کاربر و جریان کاربر:

1. تمرکز سفرهای کاربر بر کاربران چه هستند فکر کردن و احساس کردن در هر مرحله، در حالی که USER FLOWS روی آن تمرکز می کند کاربران چه هستند انجام دادن
2. سفرهای کاربر آغاز می شود قبل از اینکه کاربر برای اولین بار با محصول تعامل داشته باشد و ادامه دهید پس از اتمام کاربر، در حالی که USER FLOWS شروع می شود در نقطه ورود کاربر به محصول و پایان در تعامل نهایی
3. تمرکز سفرهای کاربر بر شخصیت های کاربر خاص، در حالی که USER FLOWS بر روی تمرکز می کنند کاربران عمومی
4. ‏USER JOURNEYS  بگویید کل داستان پشت تعامل کاربر با یک محصول، در حالی که USER FLOWS به سادگی نشان داده می شود مسیرهای بالقوه یک کاربر از طریق یک محصول

کاربر به طور خلاصه جریان می یابد

شما آن را دارید. جریان های کاربر برای طراحان UX بسیار شبیه طرح کلی برای نویسندگان است. هر دو چارچوب ساختاری هستند که به سازماندهی و اصلاح جریان محصول نهایی قبل از شروع توسعه کمک می کنند. جریان کاربر:

• نشان دادن مسیرهای بالقوه ای که کاربر می تواند از طریق یک محصول یا کار طی کند– شروع در نقطه ورود، در حال حرکت از طریق مراحل، و به پایان می رسد تعامل نهایی
• از 4 بلوک اصلی تشکیل شده است: حلقه ها (شروع/پایان)، الماس (تصمیمات) مستطیل ها (فرایندها)، و فلش ها (جهت حرکت بین مراحل)
• باید ایجاد شود درست پس از تحقیقات اولیه کاربر کامل است تا طرح و بهینه سازی فرآیند طراحی که در ادامه می آید
• را نیز می توان ایجاد کرد در مراحل بعدی طراحی یا برای محصولات موجود که نیاز به تجزیه و تحلیل قابلیت استفاده و بهبود فرآیند دارند
• خدمت به 3 هدف اصلی: ایجاد رابط های بصری, ارزیابی رابط های موجود، و استراتژی خود را به هم تیمی ها و ذینفعان انتقال دهید

خودتان را امتحان کنید:

جریان های کاربر چیست؟

جریان کاربر یک نمودار اساسی از مسیرهای بالقوه کاربر از طریق یک محصول (یک برنامه یا وب سایت) یا وظیفه در آن محصول (اشتراک، خرید و غیره) است. از نقطه ورود کاربر به محصول یا کار شروع می شود و در تعامل نهایی آنها به پایان می رسد.

چرا از جریان های کاربر در طراحی UX استفاده می کنیم؟

در یک نمودار واحد، جریان های کاربر نحوه حرکت کاربران را در کل محصول شما نشان می دهد. این نمای گسترده به شما اجازه می دهد تا اثربخشی ساختار و جریان پیشنهادی خود را در نظر بگیرید. شما می توانید نقاط اصطکاک را تشخیص داده و حل کنید و بهینه سازی UX را شروع کنید قبل از شما شروع به طراحی می کنید

جریان کاربر می تواند کمک کند ایجاد رابط های بصری، ارزیابی رابط های موجود و ساختار محصول خود را به هم تیمی ها و ذینفعان منتقل کنید.

‏Anima Playground را برای جریان های کاربر و طراحی UX امتحان کنید

‏Anima Playground به شما امکان می دهد با چت کردن با یک عامل هوش مصنوعی UX-first، جریان های کاربر حرفه ای و UX را ایجاد کنید، سپس طراحی و کد را در مرورگر ایجاد کنید. همین حالا طراحی با هوش مصنوعی را شروع کنید– تنها چیزی که نیاز دارید یک ایده است.

‏rocket-multilingual-links: start user-flows

‏rocket-multilingual-links: end user-flows