Što su tokovi korisnika UX-a i zašto su važni?8 min read

Sjajan korisnički doživljaj nije proizvod vaše mašte. To je proizvod opsežnog istraživanja, pažljivog planiranja, opetovanog testiranja i mnogih odlazaka na crtaću ploču. Dakle, kako osigurati da ovaj proces bude što učinkovitiji? Kako možete biti sigurni da dizajnirate imajući na umu svoje korisnike?

Najvažniji temelj pojednostavljenog, proces dizajna usmjeren na korisnika— osim istraživanja korisnika — je protok korisnika. To je jednostavan dijagram koji prikazuje potencijalne putove korisnika kroz proizvod i čini čuda za vaš radni tijek dizajna.

Ovdje ćemo objasniti što je korisnički tok i kako ga čitati, a zatim opisati njegovu temeljnu ulogu u stvaranju sjajnog UX-a.

Pokušajte dizajnirati s umjetnom inteligencijom

Anima izrađuje web stranice, aplikacije i UX dizajn iz upita, isprobajte ovdje –

Što je protok korisnika?

Korisnički tok je osnovna vizualna karta korisnikovih potencijalnih putova kroz proizvod – u ovom slučaju, aplikaciju ili web mjesto. Ova karta može predstavljati cijeli proizvod ili jednostavno zadatak unutar taj proizvod, poput pretplate na bilten ili kupnje.

Korisnički tijek počinje na korisnikovoj ulaznoj točki u proizvod ili zadatak, poput odredišne ​​stranice ili košarice za kupnju, a završava konačnom interakcijom, poput dovršetka registracije ili slanja narudžbe.

Vizualizacija načina na koji bi se korisnik mogao kretati kroz vaš proizvod omogućuje vam smanjivanje i razmatranje učinkovitosti njegove ukupne strukture. Na taj način možete identificirati potencijalne korisničke prepreke i riješiti ih kako biste poboljšali navigaciju.

An example of a basic user flow structure

Kako čitati korisnički tok

Korisnički tijek prikazuje niz koraka koje korisnik poduzima da dođe od ulazne točke do konačne interakcije. Svaki korak, odn čvor, predstavlja a krug, pravokutnik, ili dijamant, od kojih svaki označava drugu vrstu radnje koju korisnik mora poduzeti. Ovi čvorovi su povezani pomoću strijele pokazujući smjer kretanja korisnika kroz proizvod.

Evo raščlambe svakog građevnog bloka korisničkog toka:

User flow components explained

Kada izraditi korisnički tok

Ako je moguće, trebali biste stvoriti korisnički tijek rano u svom procesu dizajna – idealno odmah nakon početnog istraživanja korisnika. Na taj način možete optimizirati tijek prije nego počnete projektirati. Moći ćete vidjeti problematična područja, ukloniti nepotrebne korake i odrediti koje ćete zaslone morati izraditi za rano prototipovi.

Vrijedno je napomenuti da se korisnički tokovi također mogu kreirati u bilo kojem trenutku tijekom razvoja proizvoda ili čak nakon što je proizvod objavljen. Ako trebate vizualizirati i procijeniti cjelokupnu strukturu potencijalnog ili postojećeg dizajna, korisnički tokovi su brzo, učinkovito rješenje.

Uloga korisničkih tokova u UX dizajnu

Sada kada znate što su tokovi korisnika i kako funkcioniraju, pogledat ćemo njihovu ulogu u procesu dizajna korisničkog doživljaja. Korisnički tokovi mogu vam pomoći:

1. Stvorite intuitivno sučelje

Vizualizacija protoka korisnika kroz vaš proizvod ili značajku će istaknuti točke trenja, suvišnosti i potencijalno zbunjujuće elemente prije ugradite ih u svoj dizajn. Ako vaš korisnički tijek ne pruža izravan i intuitivan put do cilja, velika je vjerojatnost da to neće učiniti ni konačni proizvod.

2. Procijenite postojeće sučelje

Korisnički tokovi izvrstan su način za optimizaciju postojećih proizvoda koji se možda ne pretvaraju ili zadržavaju prema očekivanjima. U ovakvim slučajevima možete implementirati korisničke tokove kako biste vizualizirali i optimizirali procese u kojima korisnici odskaču ili odustaju.

3. Prenesite svoju strategiju članovima tima i dionicima

Korisnički tokovi nisu samo izvrsni za vaš radni tijek dizajna. Izvrsni su i za suradnju. Korisnički tokovi daju suigračima, donositeljima odluka i dionicima bolje razumijevanje arhitekture korisničkog iskustva iza vašeg proizvoda. To smanjuje nesporazume i ubrzava buy-in.

Korisnički tokovi također mogu pomoći programerima da razumiju sveukupno strukturu koja stoji iza vašeg konačnog prototipa, što čini primopredaja učinkovitije.

An example of user flow for a login process (task flow)

Putovanje korisnika nasuprot tijeku korisnika

Pojmovi korisničko putovanje i korisnički tok često se koriste kao sinonimi, ali nisu ista stvar. Svaki se fokusira na različite slojeve i razine detalja unutar ukupnog korisničkog iskustva.

Korisnička putovanja ilustriraju odnos određenog korisnika s vašim proizvodom, uključujući kako su došli do proizvoda kao rješenja i koje su ih bolne točke i motivacije doveli do toga. Korisnički tokovi, s druge strane, pokazuju sve potencijalne putove kojima svaki korisnik može proći kroz sam proizvod.

4 ključne razlike između korisničkih putovanja i korisničkih tokova:

1. KORISNIČKA PUTOVANJA fokus na što su korisnici razmišljanje i osjećanje na svakom koraku, dok se KORISNIČKI TOKOVI fokusiraju na što su korisnici radeći
2. KORISNIČKA PUTOVANJA počinju prije nego što korisnik prvi put stupi u interakciju s proizvodom i nastavi nakon što korisnik završi, dok počinju KORISNIČKI TIJEKOVI na mjestu ulaska korisnika u proizvod i kraj pri konačnoj interakciji
3. KORISNIČKA PUTOVANJA fokus na specifične korisničke osobe, dok se USER FLOWS fokusiraju na opći korisnici
4. KORISNIČKA PUTOVANJA  reći cijela priča iza interakcije korisnika s proizvodom, dok USER FLOWS jednostavno prikazuju korisnikove potencijalne putove kroz proizvod

Tokovi korisnika ukratko

Eto ga. Korisnički tokovi za UX dizajnere uvelike su slični obrisima za pisce. Oba su strukturni okviri koji pomažu organizirati i poboljšati tijek konačnog proizvoda prije početka razvoja. Tijek korisnika:

• pokazati potencijalne putove kojima korisnik može proći kroz proizvod ili zadatak— počevši od ulazna točka, krećući se kroz korake, a završava na konačna interakcija
• sastoji se od 4 glavna građevna bloka: krugovi (start/cilj), dijamanti (odluke), pravokutnici (procesi), i strijele (smjer kretanja između koraka)
• treba stvoriti odmah nakon početnog istraživanja korisnika je potpun kako bi se ocrtati i optimizirati proces projektiranja koji slijedi
• također se može stvoriti kasnije u procesu dizajna ili za postojeće proizvode kojima su potrebne analize upotrebljivosti i poboljšanja procesa
• služe u 3 osnovne svrhe: stvaranje intuitivnih sučelja, ocjenjivanje postojećih sučelja, i prenošenje vaše strategije suigračima i dionicima

Testirajte se:

Što su tokovi korisnika?

Korisnički tijek osnovni je dijagram potencijalnih putova korisnika kroz proizvod (aplikaciju ili web-mjesto) ili zadatak unutar tog proizvoda (pretplata, kupnja itd.). Započinje na korisnikovoj točki ulaska u proizvod ili zadatak i završava na njihovoj konačnoj interakciji.

Zašto koristimo korisničke tokove u UX dizajnu?

U jednom dijagramu tijek korisnika prikazuje kako će se korisnici kretati kroz cijeli proizvod. Ovaj široki pogled omogućuje vam da razmotrite učinkovitost vaše predložene strukture i toka. Moći ćete uočiti i riješiti točke trenja i početi optimizirati UX prije počnete projektirati.

Tokovi korisnika mogu pomoći stvoriti intuitivna sučelja, procijeniti postojeća sučelja i prenesite strukturu svog proizvoda suigračima i dionicima.

Isprobajte Anima Playground za korisničke tokove i UX dizajn

Anima Playground omogućuje vam izradu profesionalnih korisničkih tokova i UX-a razgovorom s UX-first AI agentom, zatim generiranjem dizajna i koda u pregledniku. Počnite sada dizajnirati s AI— sve što trebate je ideja.

raketne-višejezične-veze:pokreni korisničke-tijekove

raketne-višejezične-veze:tokovi krajnjih korisnika