Mik azok az UX felhasználói folyamatok, és miért fontosak?11 min read

A nagyszerű felhasználói élmény nem a képzelet szüleménye. Kiterjedt kutatás, gondos tervezés, ismételt tesztelés és számos rajzasztalhoz vezető út eredménye. Hogyan biztosíthatja tehát, hogy ez a folyamat a lehető leghatékonyabb legyen? Hogyan lehet biztos abban, hogy a felhasználókat szem előtt tartva tervez?

A legfontosabb alapja az áramvonalas, felhasználó-központú tervezési folyamat—a felhasználói kutatás mellett — az felhasználói áramlás. Ez egy egyszerű diagram, amely bemutatja a felhasználó lehetséges útjait a terméken keresztül, és csodákat tesz a tervezési munkafolyamatban.

Itt elmagyarázzuk, mi az a felhasználói folyamat, és hogyan kell olvasni, majd leírjuk annak alapvető szerepét a nagyszerű UX létrehozásában.

Próbáljon meg AI-val tervezni

A Anima kérésből készít webhelyeket, alkalmazásokat és UX-dizájnt, próbálja ki itt –

Mi az a felhasználói folyamat?

A felhasználói folyamat egy alapvető vizuális térkép a felhasználó potenciális útjairól egy terméken – jelen esetben egy alkalmazáson vagy egy webhelyen – keresztül. Ez a térkép ábrázolhat egy teljes terméket vagy egyszerűen egy feladatot belül például hírlevélre való feliratkozás vagy vásárlás.

A felhasználói folyamat a felhasználó belépési pontján kezdődik egy termékhez vagy feladathoz, például egy céloldalhoz vagy egy bevásárlókosárhoz, és egy végső interakcióval ér véget, mint például a regisztráció befejezése vagy a rendelés leadása.

Ha vizualizálja, hogy a felhasználó hogyan mozoghat a terméken, lehetővé teszi a kicsinyítést és a termék általános szerkezetének hatékonyságát. Így azonosíthatja és kezelheti a potenciális felhasználói akadályokat a navigálhatóság javítása érdekében.

An example of a basic user flow structure

Hogyan kell olvasni a felhasználói folyamatot

A felhasználói folyamat azon lépések sorozatát határozza meg, amelyeket a felhasználó megtesz, hogy eljusson a belépési ponttól a végső interakcióig. Minden lépés, ill csomópont, képviseli a kört, téglalap, vagy gyémánt, amelyek mindegyike más típusú műveletet jelez a felhasználónak. Ezeket a csomópontokat a nyilak jelzi a felhasználó mozgásának irányát a terméken keresztül.

Íme az egyes felhasználói folyamatok építőelemeinek lebontása:

User flow components explained

Mikor kell felhasználói folyamatot létrehozni

Ha lehetséges, már a tervezési folyamat elején létre kell hoznia egy felhasználói folyamatot – ideális esetben közvetlenül a kezdeti felhasználói kutatás után. Így a tervezés megkezdése előtt optimalizálhatja az áramlást. Láthatja a problémás területeket, eltávolíthatja a szükségtelen lépéseket, és meghatározhatja, hogy mely képernyőket kell előállítania prototípusok.

Érdemes megjegyezni, hogy felhasználói folyamatok a termék fejlesztése során bármikor, vagy akár a termék megjelenése után is létrehozhatók. Ha meg kell jelenítenie és fel kell mérnie egy potenciális vagy meglévő terv általános szerkezetét, a felhasználói folyamatok gyors és hatékony megoldást jelentenek.

A felhasználói áramlások szerepe az UX tervezésben

Most, hogy tudja, mik azok a felhasználói folyamatok és hogyan működnek, áttekintjük a szerepüket az UX tervezési folyamatában. A felhasználói folyamatok segíthetnek:

1. Hozzon létre egy intuitív felületet

A felhasználók termékén vagy szolgáltatásán keresztüli áramlásának megjelenítése kiemeli a súrlódási pontokat, a redundanciákat és az esetlegesen zavaró elemeket. előtt beépíted őket a tervedbe. Ha a felhasználói folyamat nem biztosít közvetlen és intuitív utat egy célhoz, akkor valószínűleg a végtermék sem.

2. Értékeljen egy meglévő interfészt

A felhasználói folyamatok nagyszerű lehetőséget kínálnak a meglévő termékek optimalizálására, amelyek esetleg nem a várt módon konvertálódnak vagy maradnak meg. Az ehhez hasonló esetekben felhasználói folyamatokat valósíthat meg, hogy megjelenítse és optimalizálja azokat a folyamatokat, amelyekben a felhasználók ugrálnak vagy ugrálnak.

3. Közölje stratégiáját a csapattagokkal és az érintettekkel

A felhasználói folyamatok nem csak a tervezési munkafolyamathoz nagyszerűek. Együttműködésre is kiválóak. A felhasználói folyamatok segítségével a csapattársak, a döntéshozók és az érdekelt felek jobban megérthetik a terméke mögött meghúzódó felhasználói élmény architektúráját. Ez minimalizálja a félreértéseket és felgyorsítja a vásárlást.

A felhasználói folyamatok abban is segíthetnek a fejlesztőknek, hogy megértsék az egészet a végső prototípus mögött, ami miatt átadás hatékonyabb.

An example of user flow for a login process (task flow)

Felhasználói út kontra felhasználói folyamat

A felhasználói út és a felhasználói folyamat kifejezéseket gyakran felcserélhetően használják, de ezek nem ugyanazok. Mindegyik az általános felhasználói élmény különböző rétegeire és részletszintjére összpontosít.

A felhasználói utak szemléltetik egy adott felhasználó kapcsolatát az Ön termékével, beleértve azt is, hogy hogyan jutottak el a termékhez mint megoldáshoz, és milyen fájdalmak és motivációk késztették rá. A felhasználói folyamatok viszont megmutatják az összes lehetséges utat, amelyet a felhasználó magán a terméken keresztül megtehet.

4 fő különbség a felhasználói utak és a felhasználói folyamatok között:

1. A FELHASZNÁLÓI UTAZÁSOK középpontjában milyen felhasználók gondolkodás és érzés minden egyes lépésnél, miközben a FELHASZNÁLÓI FOLYAMATOK fókuszál milyen felhasználók csinál
2. A FELHASZNÁLÓI UTAZÁSOK elkezdődnek mielőtt a felhasználó először kapcsolatba lép a termékkel és folytasd miután a felhasználó befejezte, miközben a FELHASZNÁLÓI FOLYAMATOK elkezdődnek a felhasználó belépési pontján a termékbe és vége a végső interakciónál
3. A FELHASZNÁLÓI UTAZÁSOK középpontjában konkrét felhasználói personák, míg a FELHASZNÁLÓI FOLYAMATOK fókuszban van általános felhasználók
4. FELHASZNÁLÓI UTAZÁSOK a teljes történet a felhasználónak a termékkel való interakciója mögött, míg a FELHASZNÁLÓI FOLYAMATOK egyszerűen megmutatják a felhasználó potenciális útja a terméken keresztül

Felhasználói folyamatok dióhéjban

Itt van. Az UX-tervezők felhasználói folyamatai sokban hasonlítanak az írók körvonalaihoz. Mindkettő olyan szerkezeti keret, amely segít megszervezni és finomítani a végtermék áramlását a fejlesztés megkezdése előtt. Felhasználói folyamatok:

• bemutatni a lehetséges utak, amelyeket a felhasználó egy terméken vagy feladaton keresztül megtehet– kezdődik a belépési pont, áthaladva a lépéseket, és a végső interakció
• 4 fő építőelemből áll: körökben (rajt/cél), gyémántok (döntések), téglalapok (folyamatok), és nyilak (a lépések közötti mozgás iránya)
• létre kell hozni közvetlenül az első felhasználói kutatás után teljes annak érdekében felvázolni és optimalizálni az ezt követő tervezési folyamat
• is létrehozható később a tervezési folyamatban vagy meglévő termékekhez amelyek használhatósági elemzést és folyamatfejlesztést igényelnek
• 3 elsődleges célt szolgál: intuitív interfészek létrehozása, a meglévő interfészek értékelése, és stratégia közvetítése a csapattársak és az érintettek felé

Teszteld magad:

Mik azok a felhasználói folyamatok?

A felhasználói folyamat egy alapdiagram, amely bemutatja a felhasználó lehetséges útvonalait egy terméken (alkalmazáson vagy webhelyen) vagy a terméken belüli feladaton (előfizetés, vásárlás stb.) keresztül. Azonnal kezdődik, amikor a felhasználó belép a termékbe vagy a feladatba, és a végső interakcióval ér véget.

Miért használunk felhasználói folyamatokat az UX tervezésben?

A felhasználói folyamatok egyetlen diagramon mutatják meg, hogy a felhasználók hogyan mozognak a teljes terméken. Ez a széles nézet lehetővé teszi a javasolt struktúra és áramlás hatékonyságának mérlegelését. Kiszúrhatja és feloldhatja a súrlódási pontokat, és elkezdheti az UX optimalizálását előtt elkezdi a tervezést.

A felhasználói folyamatok segíthetnek intuitív interfészek létrehozása, meglévő interfészek értékelése és közvetítse terméke szerkezetét a csapattársak és az érdekelt felek felé.

Próbálja ki a Anima Playground-et a felhasználói folyamatok és az UX tervezés érdekében

Anima Playground lehetővé teszi, hogy professzionális felhasználói folyamatokat és UX-t alakítson ki egy UX-első AI-ügynökkel folytatott csevegés révén, majd tervezést és kódot generáljon a böngészőben. Kezdje el az AI-val való tervezést most– csak egy ötlet kell.

rakéta-multilingual-links: felhasználói folyamatok indítása

rakéta-multilingual-links:végfelhasználói folyamatok