Что такое пользовательские потоки UX и почему они важны?2 min read

Отличный UX — это не продукт вашего воображения. Это продукт обширных исследований, тщательного планирования, неоднократного тестирования и многочисленных попыток создания чертежной доски. Как же сделать этот процесс максимально эффективным? Как вы можете быть уверены, что разрабатываете дизайн, думая о своих пользователях?

Важнейшая основа оптимизированного, процесс проектирования, ориентированный на пользователя— помимо исследования пользователей — это пользовательский поток. Это простая диаграмма, показывающая потенциальные пути пользователя к продукту, и она творит чудеса с вашим рабочим процессом проектирования.

Здесь мы объясним, что такое пользовательский поток и как его читать, а затем опишем его фундаментальную роль в создании отличного UX.

Попробуйте проектировать с помощью ИИ

Anima создает веб-сайты, приложения и UX-дизайн с помощью подсказки, попробуйте это здесь —

Что такое пользовательский поток?

Пользовательский поток — это базовая визуальная карта потенциальных путей пользователя через продукт — в данном случае через приложение или веб-сайт. Эта карта может представлять весь продукт или просто задачу. в пределах этот продукт, например подписка на рассылку новостей или совершение покупки.

Пользовательский поток начинается с точки входа пользователя в продукт или задачу, например, с целевой страницы или корзины покупок, и заканчивается на конечном взаимодействии, таком как завершение регистрации или размещение заказа.

Визуализация того, как пользователь может перемещаться по вашему продукту, позволяет вам уменьшить масштаб и оценить эффективность его общей структуры. Таким образом, вы можете выявить и устранить потенциальные препятствия для пользователей, чтобы улучшить навигацию.

An example of a basic user flow structure

Как читать пользовательский поток

Пользовательский поток представляет собой серию шагов, которые пользователь предпринимает, чтобы пройти от точки входа до конечного взаимодействия. Каждый шаг или узел, представлен круг, прямоугольник, или алмаз, каждый из которых указывает на определенный тип действия, который должен выполнить пользователь. Эти узлы соединены между собой стрелки указывающее направление движения пользователя по продукту.

Вот разбивка каждого строительного блока пользовательского потока:

User flow components explained

Когда создавать пользовательский поток

Если возможно, вам следует создать пользовательский поток на ранних этапах процесса проектирования — в идеале, сразу после первоначального исследования пользователей. Таким образом, вы сможете оптимизировать поток еще до начала проектирования. Вы сможете увидеть проблемные области, удалить ненужные шаги и определить, какие экраны вам нужно будет создать на начальном этапе. прототипы.

Стоит отметить, что пользовательские потоки также можно создавать на любом этапе разработки продукта или даже после его выпуска. Если вам нужно визуализировать и оценить общую структуру потенциального или существующего дизайна, потоки пользователей — быстрое и эффективное решение.

Роль пользовательских потоков в UX-дизайне

Теперь, когда вы знаете, что такое пользовательские потоки и как они работают, мы рассмотрим их роль в процессе проектирования UX. Пользовательские потоки могут помочь вам:

1. Создайте интуитивно понятный интерфейс

Визуализация потока пользователей через ваш продукт или функцию выделит точки трения, дублирования и потенциально запутанные элементы. до вы встраиваете их в свой дизайн. Если ваш пользовательский поток не обеспечивает прямого и интуитивно понятного пути к цели, скорее всего, конечный продукт тоже не обеспечит этого.

2. Оцените существующий интерфейс

Потоки пользователей — отличный способ оптимизировать существующие продукты, которые могут не конвертироваться или не сохраняться должным образом. В подобных случаях вы можете реализовать потоки пользователей, чтобы визуализировать и оптимизировать процессы, в которых пользователи уходят или уходят.

3. Донесите свою стратегию до членов команды и заинтересованных сторон.

Пользовательские потоки отлично подходят не только для вашего рабочего процесса проектирования. Они также отлично подходят для сотрудничества. Пользовательские потоки дают товарищам по команде, лицам, принимающим решения, и заинтересованным сторонам лучшее понимание архитектуры взаимодействия с пользователем, лежащей в основе вашего продукта. Это сводит к минимуму недопонимание и ускоряет процесс принятия решения.

Потоки пользователей также могут помочь разработчикам понять общую картину. структура вашего окончательного прототипа, что делает передавать более эффективный.

An example of user flow for a login process (task flow)

Путь пользователя и поток пользователя

Термины «путешествие пользователя» и «поток пользователя» часто используются как синонимы, но это не одно и то же. Каждый из них фокусируется на разных слоях и уровнях детализации общего пользовательского опыта.

Пути пользователя иллюстрируют отношения конкретного пользователя с вашим продуктом, в том числе то, как они пришли к продукту как к решению, а также какие болевые точки и мотивы привели их к нему. С другой стороны, потоки пользователей показывают все потенциальные пути, по которым любой пользователь может пройти через сам продукт.

4 ключевых различия между пользовательскими маршрутами и пользовательскими потоками:

1. ПУТЕШЕСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ сосредоточьтесь на какие пользователи мышление и чувство на каждом этапе, в то время как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПОТОКИ фокусируются на какие пользователи делает
2. ПУТЕШЕСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ начинаются прежде чем пользователь впервые взаимодействует с продуктом и продолжить после того, как пользователь закончил, пока начинаются ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПОТОКИ в точке входа пользователя в продукт и конец при последнем взаимодействии
3. ПУТЕШЕСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ сосредоточьтесь на конкретные личности пользователей, а ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПОТОКИ фокусируются на обычные пользователи
4. ПУТЕШЕСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ  рассказать вся история взаимодействия пользователя с продуктом, а ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПОТОКИ просто показывают потенциальные пути пользователя через продукт

Коротко о потоках пользователей

Вот оно. Пользовательские потоки для UX-дизайнеров во многом похожи на схемы для писателей. Оба являются структурными структурами, которые помогают организовать и уточнить поток конечного продукта до начала разработки. Пользовательские потоки:

• продемонстрировать потенциальные пути, по которым пользователь может пройти через продукт или задачу— начиная с точка входа, двигаясь через шаги, и заканчивающийся на окончательное взаимодействие
• состоят из 4 основных строительных блоков: круги (старт/финиш), бриллианты (решения), прямоугольники (процессы) и стрелки (направление движения между ступенями)
• должен быть создан сразу после первоначального исследования пользователей является полным, чтобы наметить и оптимизировать процесс проектирования, который следует
• также можно создать позже в процессе проектирования или для существующих продуктов которым необходим анализ юзабилити и улучшение процессов
• служат трем основным целям: создание интуитивно понятных интерфейсов, оценка существующих интерфейсов, и передача вашей стратегии товарищам по команде и заинтересованным сторонам

Проверьте себя:

Что такое потоки пользователей?

Пользовательский поток — это базовая диаграмма потенциальных путей пользователя через продукт (приложение или веб-сайт) или задачу в этом продукте (подписка, покупка и т. д.). Он начинается в точке входа пользователя в продукт или задачу и заканчивается при его окончательном взаимодействии.

Почему мы используем пользовательские потоки в UX-дизайне?

На одной диаграмме потоки пользователей показывают, как пользователи будут перемещаться по всему вашему продукту. Такой широкий взгляд позволяет вам оценить эффективность предложенной вами структуры и потока. Вы сможете обнаружить и устранить проблемы, а также начать оптимизировать UX. до вы начинаете проектировать.

Потоки пользователей могут помочь создавать интуитивно понятные интерфейсы, оценивать существующие интерфейсы и передать структуру вашего продукта коллегам по команде и заинтересованным сторонам.

Попробуйте Anima Playground для пользовательских потоков и UX-дизайна.

Anima Playground позволяет создавать профессиональные пользовательские потоки и UX, общаясь с ИИ-агентом, специализирующимся на UX, а затем генерируя дизайн и код в браузере. Начните проектировать с помощью ИИ прямо сейчас— все, что вам нужно, это идея.

ракета-многоязычные-ссылки:запуск пользовательских потоков

ракета-многоязычные-ссылки: потоки конечных пользователей