UX ユーザーフローとは何ですか? それが重要な理由は何ですか?

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優れた UX は想像力の産物ではありません。これは、広範な調査、慎重な計画、繰り返しのテスト、そしてゼロからの何度もの作業の成果です。では、このプロセスを可能な限り効率的にするにはどうすればよいでしょうか?ユーザーを念頭に置いてデザインしているとどうやって確信できるでしょうか?

合理化の最も重要な基盤は、ユーザー中心の設計プロセス—ユーザー調査のほかに— ユーザーフロー。これは製品を通るユーザーの潜在的な経路を示すシンプルな図であり、設計ワークフローに驚くべき効果をもたらします。

ここでは、ユーザーフローとは何か、その読み方を説明し、優れた UX を作成する上での基本的な役割について説明します。

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ユーザーフローとは何ですか?

ユーザーフローは、製品 (この場合はアプリまたは Web サイト) を通るユーザーの潜在的なパスを示す基本的な視覚的なマップです。このマップは製品全体または単純なタスクを表すことができます内でニュースレターの購読や購入など、その製品に関する情報。

ユーザーフローは、ランディングページやショッピングカートなど、製品やタスクへのユーザーのエントリポイントで始まり、サインアップの完了や注文などの最終インタラクションで終了します。

ユーザーが製品内をどのように移動するかを視覚化すると、ズームアウトして製品全体の構造の有効性を検討できます。このようにして、潜在的なユーザーの障害を特定して対処し、ナビゲーション性を向上させることができます。

基本的なユーザーフロー構造の例

ユーザーフローの読み方

ユーザーフローは、ユーザーがエントリポイントから最終的なインタラクションに至るまでに実行する一連のステップを示します。あらゆるステップ、あるいは ノード、で表されます。丸、矩形、または ダイヤモンド、それぞれがユーザーが実行する必要があるさまざまな種類のアクションを示します。これらのノードは次のように接続されています。矢印製品内でのユーザーの移動方向を示します。

各ユーザーフローの構成要素の内訳は次のとおりです。

ユーザーフローコンポーネントの説明

ユーザーフローを作成する場合

可能であれば、設計プロセスの早い段階で、理想的には最初のユーザー調査の直後にユーザーフローを作成する必要があります。こうすることで、設計を開始する前にフローを最適化できます。問題のある領域を確認し、不必要な手順を削除し、初期段階でどの画面を作成する必要があるかを判断できるようになります。プロトタイプ。

ユーザーフローは、製品開発中のどの時点でも、または製品がリリースされた後でも作成できることは注目に値します。潜在的な設計または既存の設計の全体的な構造を視覚化して評価する必要がある場合、ユーザーフローは迅速かつ効果的なソリューションです。

UX デザインにおけるユーザーフローの役割

ユーザーフローとは何か、そしてそれがどのように機能するかを理解したところで、UX デザインプロセスにおけるユーザーフローの役割を見ていきます。ユーザーフローは次のことに役立ちます。

1. 直感的なインターフェイスを作成する

製品や機能を通じたユーザーの流れを視覚化すると、摩擦点、冗長性、混乱を招く可能性のある要素が浮き彫りになります。前にそれらをデザインに組み込むのです。ユーザーフローが目的への直接的かつ直感的なパスを提供しない場合、最終製品も同様ではない可能性があります。

2. 既存のインターフェースを評価する

ユーザーフローは、期待どおりに変換または維持されない可能性のある既存の製品を最適化する優れた方法です。このような場合、ユーザーフローを実装して、ユーザーがバウンスまたはチャーンしているプロセスを視覚化し、最適化できます。

3. チームメンバーや関係者に戦略を伝える

ユーザーフローは、デザインワークフローに適しているだけではありません。コラボレーションにも最適です。ユーザーフローにより、チームメイト、意思決定者、関係者は、製品の背後にあるユーザーエクスペリエンスアーキテクチャをより深く理解できるようになります。これにより誤解が最小限に抑えられ、賛同が促進されます。

ユーザーフローは、開発者が全体的な内容を理解するのにも役立ちます。最終プロトタイプの背後にある構造、これにより、渡すより効率的です。

ログイン処理のユーザーフロー例（タスクフロー）

ユーザージャーニーとユーザーフロー

ユーザージャーニーとユーザーフローという用語は、しばしば同じ意味で使用されますが、同じものではありません。それぞれが、全体的なユーザーエクスペリエンス内のさまざまなレイヤーと詳細レベルに焦点を当てています。

ユーザージャーニーは、特定のユーザーと製品との関係を示します。これには、ユーザーがどのようにしてソリューションとして製品にたどり着いたのか、どのような問題点や動機がユーザーをその製品に導いたのかが含まれます。一方、ユーザーフローは、ユーザーが製品自体を通じてたどることができるすべての潜在的なパスを示します。

ユーザージャーニーとユーザーフローの 4 つの主な違い:

ユーザージャーニーの焦点は ユーザーとは何ですか 考えることと感じること ユーザーフローは各ステップで次の点に焦点を当てます。 ユーザーとは何ですか やってる
ユーザージャーニーが始まります ユーザーが初めて製品を操作する前に そして続けます ユーザーが終了した後、USER FLOWが始まる間 製品へのユーザーのエントリーポイントで そして終わり 最後のやり取りで
ユーザージャーニーの焦点は 特定のユーザーペルソナ、ユーザーフローは次の点に焦点を当てます。 一般ユーザー
ユーザージャーニーが伝える ユーザーと製品のインタラクションの背後にあるストーリー全体、USER FLOWSは単に表示します 製品を通るユーザーの潜在的な経路

ユーザーフローの概要

そこにあります。 UX デザイナーのユーザーフローは、ライターのアウトラインによく似ています。どちらも、開発を開始する前に最終製品のフローを整理し、洗練させるのに役立つ構造フレームワークです。ユーザーフロー:

を実証する ユーザーが製品またはタスクを通じてたどることができる潜在的なパス— から始まる エントリーポイント、中を移動します ステップ、で終わります 最後のやりとり
4 つの主要な構成要素で構成されます。 サークル (開始/終了)、 ダイヤモンド (決定)、 長方形 (プロセス)、および矢印 (ステップ間の移動方向)
作成する必要があります 最初のユーザー調査直後 ～するために完成しました 概要を説明して最適化する その後の設計プロセス
作成することもできます 設計プロセスの後半で または 既存製品の場合 ユーザビリティ分析とプロセス改善が必要な企業
3 つの主な目的に役立ちます。 直感的なインターフェイスの作成、 既存のインターフェースの評価、そして チームメイトや関係者に戦略を伝える

自分自身をテストしてください:

ユーザーフローとは何ですか?

ユーザーフローは、製品 (アプリまたは Web サイト) またはその製品内のタスク (購読、購入など) を通るユーザーの潜在的なパスの基本的な図です。これは、製品またはタスクへのユーザーのエントリポイントから始まり、最後の対話で終了します。

UX デザインでユーザーフローを使用するのはなぜですか?

ユーザーフローは、ユーザーが製品全体をどのように移動するかを 1 つの図で表します。この広い視野により、提案された構造とフローの有効性を検討できます。摩擦点を特定して解決し、UX の最適化を開始できるようになります。前にあなたはデザインを始めます。

ユーザーフローが役立つ 直感的なインターフェースを作成し、既存のインターフェースを評価する そして 製品の構造をチームメイトや関係者に伝える。

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