Was sind UX-Benutzerströme und warum sind sie wichtig?8 min read

Großartiges UX ist kein Produkt Ihrer Fantasie. Es ist das Ergebnis umfassender Recherche, sorgfältiger Planung, wiederholter Tests und vieler Ausflüge zum Zeichenbrett. Wie stellen Sie also sicher, dass dieser Prozess so effizient wie möglich ist? Wie können Sie sicher sein, dass Sie beim Entwerfen Ihre Benutzer im Hinterkopf haben?

Die wichtigste Grundlage einer schlanken, Benutzerzentrierter Designprozess– neben der Nutzerforschung – ist die Benutzerfluss. Es handelt sich um ein einfaches Diagramm, das die potenziellen Wege eines Benutzers durch ein Produkt zeigt und Wunder für Ihren Design-Workflow bewirkt.

Hier erklären wir, was ein Benutzerfluss ist und wie man ihn liest. Anschließend beschreiben wir seine grundlegende Rolle bei der Erstellung großartiger UX.

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Was ist ein Benutzerfluss?

Ein Benutzerfluss ist eine grundlegende visuelle Karte der potenziellen Pfade eines Benutzers durch ein Produkt – in diesem Fall eine App oder eine Website. Diese Karte kann ein gesamtes Produkt oder einfach eine Aufgabe darstellen innerhalb B. einen Newsletter abonnieren oder einen Kauf tätigen.

Ein Benutzerfluss beginnt am Einstiegspunkt eines Benutzers in ein Produkt oder eine Aufgabe, z. B. eine Zielseite oder einen Warenkorb, und endet bei einer letzten Interaktion, z. B. dem Abschluss einer Anmeldung oder dem Aufgeben einer Bestellung.

Durch die Visualisierung, wie sich ein Benutzer durch Ihr Produkt bewegen könnte, können Sie herauszoomen und die Wirksamkeit der Gesamtstruktur berücksichtigen. Auf diese Weise können Sie potenzielle Benutzerhindernisse erkennen und angehen, um die Navigation zu verbessern.

Ein Beispiel für eine grundlegende Benutzerflussstruktur

So lesen Sie einen Benutzerfluss

Ein Benutzerfluss beschreibt die Reihe von Schritten, die ein Benutzer durchführt, um vom Einstiegspunkt zur endgültigen Interaktion zu gelangen. Jeder Schritt, bzw Knoten, wird durch a dargestellt Kreis, Rechteck, oder Diamant, die jeweils auf eine andere Art von Aktion hinweisen, die der Benutzer ausführen muss. Diese Knoten sind durch verbunden Pfeile Zeigt die Bewegungsrichtung des Benutzers durch das Produkt an.

Hier ist eine Aufschlüsselung der einzelnen Benutzerfluss-Bausteine:

Benutzerflusskomponenten erklärt

Wann ein Benutzerfluss erstellt werden soll

Wenn möglich, sollten Sie zu Beginn Ihres Designprozesses einen Benutzerfluss erstellen – idealerweise direkt nach Ihrer ersten Benutzerrecherche. Auf diese Weise können Sie den Ablauf optimieren, bevor Sie mit dem Entwurf beginnen. Sie können Problembereiche erkennen, unnötige Schritte entfernen und frühzeitig bestimmen, welche Bildschirme Sie erstellen müssen Prototypen.

Es ist erwähnenswert, dass Benutzerflüsse auch zu jedem Zeitpunkt der Produktentwicklung oder sogar nach der Veröffentlichung eines Produkts erstellt werden können. Wenn Sie die Gesamtstruktur eines potenziellen oder bestehenden Designs visualisieren und bewerten müssen, sind Benutzerflüsse eine schnelle und effektive Lösung.

Die Rolle von Benutzerflüssen im UX-Design

Nachdem Sie nun wissen, was Benutzerflüsse sind und wie sie funktionieren, werfen wir einen Blick auf ihre Rolle im UX-Designprozess. Benutzerflüsse können Ihnen dabei helfen:

1. Erstellen Sie eine intuitive Benutzeroberfläche

Durch die Visualisierung des Benutzerflusses durch Ihr Produkt oder Ihre Funktion werden Reibungspunkte, Redundanzen und potenziell verwirrende Elemente hervorgehoben vor Sie bauen sie in Ihr Design ein. Wenn Ihr Benutzerfluss keinen direkten und intuitiven Weg zu einem Ziel bietet, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass das Endprodukt dies auch nicht tun wird.

2. Bewerten Sie eine vorhandene Schnittstelle

Benutzerflüsse sind eine großartige Möglichkeit, bestehende Produkte zu optimieren, die möglicherweise nicht wie erwartet konvertieren oder behalten. In solchen Fällen können Sie Benutzerflüsse implementieren, um Prozesse zu visualisieren und zu optimieren, bei denen Benutzer abspringen oder abwandern.

3. Vermitteln Sie Ihre Strategie den Teammitgliedern und Stakeholdern

Benutzerabläufe eignen sich nicht nur hervorragend für Ihren Design-Workflow. Sie eignen sich auch hervorragend für die Zusammenarbeit. Benutzerflüsse geben Teamkollegen, Entscheidungsträgern und Stakeholdern ein besseres Verständnis der User-Experience-Architektur hinter Ihrem Produkt. Dies minimiert Missverständnisse und beschleunigt das Buy-in.

Benutzerflüsse können Entwicklern auch dabei helfen, das Gesamtbild zu verstehen Struktur hinter Ihrem endgültigen Prototyp, was macht weiterleiten effizienter.

Ein Beispiel für den Benutzerfluss für einen Anmeldevorgang (Aufgabenfluss)

User Journey vs. User Flow

Die Begriffe User Journey und User Flow werden oft synonym verwendet, sind aber nicht dasselbe. Jeder einzelne konzentriert sich auf unterschiedliche Ebenen und Detailebenen innerhalb der gesamten Benutzererfahrung.

User Journeys veranschaulichen die Beziehung eines bestimmten Benutzers zu Ihrem Produkt, einschließlich der Art und Weise, wie er zu dem Produkt als Lösung gelangt ist und welche Schwachstellen und Motivationen ihn dazu geführt haben. Benutzerflüsse hingegen zeigen alle potenziellen Pfade, die ein Benutzer durch das Produkt selbst nehmen kann.

4 Hauptunterschiede zwischen User Journeys und User Flows:

1. USER JOURNEYS konzentrieren sich auf was Benutzer sind Denken und Fühlen bei jedem Schritt, während sich USER FLOWS darauf konzentrieren was Benutzer sind tun
2. BENUTZERREISEN beginnen bevor der Benutzer zum ersten Mal mit dem Produkt interagiert und weitermachen nachdem der Benutzer fertig ist, während USER FLOWS beginnen am Einstiegspunkt eines Benutzers in das Produkt und Ende bei der letzten Interaktion
3. USER JOURNEYS konzentrieren sich auf spezifische Benutzerpersönlichkeiten, während sich USER FLOWS auf konzentrieren allgemeine Benutzer
4. BENUTZERREISEN erzählen die gesamte Geschichte hinter der Interaktion eines Benutzers mit einem Produkt, während USER FLOWS einfach angezeigt werden die potenziellen Wege eines Benutzers durch ein Produkt

Benutzerflüsse auf den Punkt gebracht

Da haben Sie es. Benutzerabläufe für UX-Designer ähneln stark den Gliederungen für Autoren. Bei beiden handelt es sich um strukturelle Rahmenwerke, die dabei helfen, den Ablauf des Endprodukts vor Beginn der Entwicklung zu organisieren und zu verfeinern. Benutzerströme:

• demonstrieren die mögliche Wege, die ein Benutzer durch ein Produkt oder eine Aufgabe nehmen kann– beginnend am Einstiegspunkt, sich durch die bewegen Schritteund endet am letzte Interaktion
• bestehen aus 4 Hauptbausteinen: Kreise (Start/Ziel), Diamanten (Entscheidungen), Rechtecke (Prozesse) und Pfeile (Bewegungsrichtung zwischen den Schritten)
• erstellt werden sollte direkt nach der ersten Benutzerrecherche ist vollständig, um skizzieren und optimieren der anschließende Designprozess
• können ebenfalls erstellt werden später im Designprozess oder für bestehende Produkte die Usability-Analysen und Prozessverbesserungen benötigen
• dienen drei Hauptzwecken: Erstellen intuitiver Benutzeroberflächen, Evaluierung bestehender Schnittstellen, Und Vermittlung Ihrer Strategie an Teamkollegen und Stakeholder

Testen Sie sich selbst:

Was sind Benutzerströme?

Ein Benutzerfluss ist ein grundlegendes Diagramm der potenziellen Pfade eines Benutzers durch ein Produkt (eine App oder Website) oder eine Aufgabe innerhalb dieses Produkts (Abonnement, Kauf usw.). Es beginnt am Einstiegspunkt eines Benutzers in das Produkt oder die Aufgabe und endet bei seiner letzten Interaktion.

Warum verwenden wir Benutzerflüsse im UX-Design?

In einem einzigen Diagramm vermitteln Benutzerflüsse, wie sich Benutzer durch Ihr gesamtes Produkt bewegen. Diese umfassende Sichtweise ermöglicht es Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer vorgeschlagenen Struktur und Ihres vorgeschlagenen Ablaufs zu prüfen. Sie können Reibungspunkte erkennen und beheben und mit der Optimierung der UX beginnen vor Du fängst an zu entwerfen.

Benutzerflüsse können hilfreich sein Erstellen Sie intuitive Schnittstellen und bewerten Sie vorhandene Schnittstellen Und Vermitteln Sie Teamkollegen und Stakeholdern die Struktur Ihres Produkts.

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