UX 사용자 흐름은 무엇이며 왜 중요한가요?2 min read

훌륭한 UX는 상상의 산물이 아닙니다. 이는 광범위한 연구, 신중한 계획, 반복적인 테스트 및 설계 단계로의 수많은 여행의 산물입니다. 그렇다면 이 프로세스가 최대한 효율적이라는 것을 어떻게 보장할 수 있을까요? 사용자를 염두에 두고 디자인하고 있는지 어떻게 확신할 수 있나요?

유선형의 가장 중요한 기초는, 사용자 중심 디자인 프로세스—사용자 조사 외에도 — 사용자 흐름. 제품을 통한 사용자의 잠재적 경로를 보여주는 간단한 다이어그램이며 디자인 작업 흐름에 놀라운 효과를 줍니다.

여기에서는 사용자 흐름이 무엇인지, 어떻게 읽는지 설명하고, 훌륭한 UX를 만드는 데 있어 기본적인 역할을 설명합니다.

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사용자 흐름이란 무엇입니까?

사용자 흐름은 제품(이 경우 앱 또는 웹사이트)을 통한 사용자의 잠재적 경로에 대한 기본적인 시각적 지도입니다. 이 지도는 전체 제품을 나타낼 수도 있고 단순히 작업을 나타낼 수도 있습니다. 이내에 뉴스레터 구독이나 구매 등 해당 제품에 대한 정보를 제공합니다.

사용자 흐름은 랜딩 페이지나 장바구니와 같은 제품이나 작업에 대한 사용자의 진입점에서 시작하여 가입 완료 또는 주문과 같은 최종 상호 작용에서 끝납니다.

사용자가 제품을 통해 어떻게 이동할 수 있는지 시각화하면 전체 구조의 효율성을 축소하고 고려할 수 있습니다. 이렇게 하면 잠재적인 사용자 장애물을 식별하고 해결하여 탐색 가능성을 향상시킬 수 있습니다.

기본 사용자 흐름 구조의 예

사용자 흐름을 읽는 방법

사용자 흐름은 사용자가 진입점에서 최종 상호 작용까지 도달하기 위해 취하는 일련의 단계를 배치합니다. 모든 단계 또는 마디, 는 원, 구형, 또는 다이아몬드, 각각은 사용자가 취해야 하는 다양한 유형의 작업을 나타냅니다. 이들 노드는 다음과 같이 연결됩니다. 화살 제품을 통한 사용자의 이동 방향을 나타냅니다.

다음은 각 사용자 흐름 구성 요소에 대한 분석입니다.

사용자 흐름 구성 요소 설명

사용자 흐름을 생성하는 경우

가능하다면 디자인 프로세스 초기, 이상적으로는 초기 사용자 조사 직후에 사용자 흐름을 만들어야 합니다. 이렇게 하면 디자인을 시작하기 전에 흐름을 최적화할 수 있습니다. 문제 영역을 확인하고, 불필요한 단계를 제거하고, 초기 단계를 위해 생성해야 할 화면을 결정할 수 있습니다. 프로토타입.

사용자 흐름은 제품 개발 중 어느 시점에서든, 심지어 제품이 출시된 후에도 생성될 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 잠재적이거나 기존 디자인의 전체 구조를 시각화하고 평가해야 하는 경우 사용자 흐름은 빠르고 효과적인 솔루션입니다.

UX 디자인에서 사용자 흐름의 역할

이제 사용자 흐름이 무엇인지, 어떻게 작동하는지 알았으니 UX 디자인 프로세스에서 사용자 흐름의 역할을 살펴보겠습니다. 사용자 흐름은 다음을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 직관적인 인터페이스 만들기

제품이나 기능을 통해 사용자의 흐름을 시각화하면 마찰 지점, 중복성 및 잠재적으로 혼란스러운 요소가 강조됩니다. ~ 전에 당신은 그것을 당신의 디자인에 적용합니다. 사용자 흐름이 목표에 대한 직접적이고 직관적인 경로를 제공하지 않으면 최종 제품도 그렇지 않을 가능성이 높습니다.

2. 기존 인터페이스 평가

사용자 흐름은 예상대로 전환되거나 유지되지 않을 수 있는 기존 제품을 최적화하는 좋은 방법입니다. 이와 같은 경우 사용자 흐름을 구현하여 사용자가 이탈하거나 이탈하는 프로세스를 시각화하고 최적화할 수 있습니다.

3. 팀 구성원과 이해관계자에게 전략을 전달하세요.

사용자 흐름은 디자인 작업 흐름에만 적합한 것이 아닙니다. 협업에도 좋습니다. 사용자 흐름을 통해 팀원, 의사 결정자 및 이해관계자는 제품 이면의 사용자 경험 아키텍처를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 오해를 최소화하고 동의 속도를 높입니다.

사용자 흐름은 개발자가 전반적인 내용을 이해하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 최종 프로토타입 뒤의 구조, 이는 핸드오프 더 효율적입니다.

로그인 프로세스에 대한 사용자 흐름의 예(작업 흐름)

사용자 여정과 사용자 흐름

사용자 여정과 사용자 흐름이라는 용어는 종종 같은 의미로 사용되지만 동일한 것은 아닙니다. 각각은 전체 사용자 경험 내에서 다양한 계층과 세부 수준에 중점을 둡니다.

사용자 여정은 특정 사용자와 제품의 관계를 보여줍니다. 여기에는 사용자가 솔루션인 제품에 도달한 방법, 제품을 사용하게 된 문제점 및 동기 등이 포함됩니다. 반면에 사용자 흐름은 모든 사용자가 제품 자체를 통해 선택할 수 있는 모든 잠재적 경로를 보여줍니다.

사용자 여정과 사용자 흐름의 4가지 주요 차이점:

1. 사용자 여정에 중점을 둡니다. 사용자는 무엇입니까? 생각과 느낌 각 단계에서 USER FLOWS는 다음 사항에 집중합니다. 사용자는 무엇입니까? 행위
2. 사용자 여정이 시작됩니다 사용자가 제품과 처음 상호작용하기 전에 그리고 계속 사용자가 작업을 마친 후, USER FLOWS가 시작되는 동안 사용자가 제품에 진입하는 지점에서 그리고 끝 마지막 상호작용에서
3. 사용자 여정에 중점을 둡니다. 특정 사용자 페르소나, USER FLOWS는 다음에 중점을 둡니다. 일반 사용자
4. 사용자 여정 사용자와 제품의 상호작용 뒤에 숨은 전체 스토리, USER FLOWS는 단순히 표시됩니다. 제품을 통한 사용자의 잠재적 경로

간단히 말해서 사용자 흐름

거기 있어요. UX 디자이너의 사용자 흐름은 작가의 개요와 매우 유사합니다. 둘 다 개발이 시작되기 전에 최종 제품의 흐름을 구성하고 개선하는 데 도움이 되는 구조적 프레임워크입니다. 사용자 흐름:

• 시연하다 사용자가 제품이나 작업을 통해 선택할 수 있는 잠재적 경로—에서 시작 진입점, 을 통해 이동 단계, 그리고 에서 끝납니다. 최종 상호작용
• 4개의 주요 빌딩 블록으로 구성됩니다. 서클 (시작/종료), 다이아 패 한 벌 (결정), 직사각형 (프로세스) 및 화살 (단계 간 이동 방향)
• 생성되어야 한다 초기 사용자 조사 직후 하기 위해 완료되었습니다. 개요 및 최적화 이어지는 디자인 과정
• 생성도 가능하다 나중에 디자인 과정에서 또는 기존 제품의 경우 사용성 분석 및 프로세스 개선이 필요한 기업
• 3가지 주요 목적을 수행합니다. 직관적인 인터페이스 만들기, 기존 인터페이스 평가, 그리고 팀원과 이해관계자에게 전략 전달

자신을 테스트해 보세요:

사용자 흐름이란 무엇입니까?

사용자 흐름은 제품(앱 또는 웹사이트) 또는 해당 제품 내 작업(구독, 구매 등)을 통한 사용자의 잠재적 경로에 대한 기본 다이어그램입니다. 사용자가 제품이나 작업을 시작하는 시점에서 시작하여 최종 상호 작용에서 끝납니다.

UX 디자인에서 사용자 흐름을 사용하는 이유는 무엇입니까?

단일 다이어그램에서 사용자 흐름은 사용자가 전체 제품을 통해 이동하는 방식을 전달합니다. 이러한 폭넓은 관점을 통해 제안된 구조와 흐름의 효율성을 고려할 수 있습니다. 마찰 지점을 찾아 해결하고 UX 최적화를 시작할 수 있습니다. ~ 전에 당신은 디자인을 시작합니다.

사용자 흐름이 도움이 될 수 있습니다 직관적인 인터페이스 생성, 기존 인터페이스 평가 그리고 팀원과 이해관계자에게 제품의 구조를 전달합니다..

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